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三大连锁酒店深陷加盟危机 供大于求or野蛮竞争?

  2016-05-23 08:27:59   来源:北京商报  作者:陈杰 张明阳 代小杰

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  目前这种加盟商抱团对抗的方式可能在行业内引发蝴蝶效应,如果酒店行业不景气,未来不排除国际酒店品牌也会出现类似的业主诉求。

  华住酒店集团总部日前被加盟商围堵,华住集团董事长季琦在与加盟商代表交流后,给出了一系列协商政策。今年3月以来,如家、铂涛和华住三大连锁酒店集团先后遭遇加盟商危机,业内认为,其背后深层原因在于经济型酒店利润整体下滑。而加快转型和减少过剩的供给量,可能成为行业发展的方向。

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  三大连锁酒店品牌风波不断

  5月18日,200余名加盟商来到上海华住集团总部,要求季琦就“财务混乱”、“霸王条款”等问题进行协商。而华住的大门紧闭,外面站满警察。下午5点,华住集团同意加盟商代表进入谈判,但当天并未达成一致。

  当晚,认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微加盟”发表文章称,华住愿意协助全国加盟商建立自发组织的华住加盟业主委员会。5月19日,有消息称,季琦回应加盟商,一个月内,想要退出的华住加盟商可以免费退出,同时,对于出现经营性亏损的门店,华住将减免部分费用或暂缓收取加盟商费用。

  记者向华住集团核实这一消息,华住方面称,季琦确实在交流会上向加盟商做出了一些承诺,目前华住正在将其细化为具体条款,并在近期推出实施。

  今年以来,7天、如家、华住三大经济型酒店连锁巨头与加盟商之间风波不断。3月,20多名7天连锁酒店加盟商打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”,同时,湖南省内70多位加盟商组建了“湖南7天联盟”微信群,表示要组团向7天维权。4月初,如家酒店全国加盟招商会在辽宁大连举办,引来21家沈阳地区如家加盟商来到现场讨说法,直指如家方面的“霸王条款”和“价格战”问题。

  利润下降是根本原因

  在华住、如家和7天的加盟商维权过程中,几乎都涉及了“近距离开店导致酒店业绩下降”、“店长归属品牌方,影响加盟商利益”、“营销渠道的费用不合理”等问题。表面看来,这些问题是酒店品牌和加盟业主的核心矛盾,而业主抱团,正是为了在这些问题中掌握更多话语权,引起品牌方重视,并与之进行谈判。

  但究其背后的原因,华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱认为,矛盾频发是由于经济型酒店发展过多过密因而供大于求,供大于求致使经营下降、净利润下降,业主感觉与品牌方苦乐不均,希望改变现状。

  “品牌方应该与业主建立对话关系,合情合理地解决分歧。”赵焕焱说,加盟业主抱团与酒店对抗的事件,会推动所有者与经营者建立经常性的对话机制。有业内人士认为,对于大多数加盟商来说,与品牌方平等对话、友好协商,争取多赢的解决方案仍然是他们的首选。目前,很多连锁酒店在官方订房系统的订单量达到50%甚至更多,“摘牌”或自建品牌意味着更高的客源维护成本和品牌建设成本,这对于体量小、资金并不雄厚的经济型酒店业主们来说,将是沉重的负担。

  在江苏九洲环宇商务广场管理公司常务副总经理方世宏看来,加盟商与品牌方之间出现矛盾的根本原因,一方面是2013年之后整个酒店行业政治经济环境都不好,经济型酒店随着营收的下降利润越来越摊薄;另一方面则是经济型酒店市场快速扩张,造成市场恶性无序竞争。方世宏认为,作为品牌方,在目前的情况下,虽然手握合同,也只能做出让步,减少自身收入,与加盟商共渡难关。华住这种让加盟商自由选择的方式,也是目前情况下解决问题的好办法。而目前这种加盟商抱团对抗的方式可能在行业内引发蝴蝶效应,如果酒店行业不景气,未来不排除国际酒店品牌也会出现类似的业主诉求。

  一窝蜂转型中端不理智

  事实上,经济型酒店尤其是一线城市的经济型酒店市场下滑,已经是业内默认的事实。单纯由品牌方与加盟商分担损失,并不能从根本上解决问题。向中端品牌转型,成了华住、如家、铂涛3家经济型酒店共同的选择。

  铂涛集团早在去年下半年就放缓甚至暂停了7天酒店在一线城市和部分发达二线城市的加盟。转而力推丽枫、喆啡、ZMAX等中档酒店品牌。如家则推出和颐、如家精选两个中档酒店品牌。和颐早在2008年就推向市场,但七八年时间只开出60多家酒店,远未达到此前预期的开店目标。知情人士透露,在“和颐事件”之后,和颐目前加盟基本处于停滞状态。而华住更是早在2006年就率先布局中端酒店市场,推出自有中档品牌全季,目前全季的规模已经突破200家,成为国内发展速度最快的中端酒店品牌之一。

  “在现在这个情况下,品牌方在经济型酒店市场需要有条件收缩,并谋求转型。”方世宏说,非标准住宿、中档精品酒店、互联网新业态等都是方向,但转型知易行难,也需要时间去调整。消化库存,解决酒店供给侧改革需要时间。

  但赵焕焱认为,一窝蜂转型中端并不是解决方案。因为如果当地高端酒店经营往下走的话,中端酒店的空间就很小。同时,由于经济型酒店的同质化,细分市场也比较困难。只有引入同业工会或协会,让其帮助酒店行业开展整体营销,制定准入门槛,才能解决中国酒店业目前供大于求和野蛮竞争的问题。

  连锁酒店品牌与加盟商冲突事件一览

  3月

  3月23日 20多名7天连锁酒店加盟商在长沙某直营店打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”

  4月

  4月6日 如家21家沈阳加盟店业主到大连的全国加盟招商会现场“讨说法”

  4月7日-8日 加盟商维权代表名下酒店被汉庭预定系统下线

  4月9日 华住旗下100多名代表成立加盟商联合会筹委会

  5月

  5月16日 媒体报道汉庭加盟商自揭华住“霸王条款”

  5月18日 200名加盟商围堵华住集团总部,当晚,华住称将支持加盟商委员会成立

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