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盘点2016年经济型酒店与加盟商的那些纠纷

  2016-12-06 00:29:00   来源:迈点网  作者:何晟

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  2016即将结束,过去的一年里,酒店业最闹心的就是来自于品牌酒店与加盟商之间的纠纷了。昔日盟友为何走上陌路?

  (迈点网讯 何晟)12月的到来,也意味着2016即将结束,过去的一年里,酒店业最闹心的就是来自于品牌酒店与加盟商之间的纠纷了。我们不禁要问,昔日盟友为何走上陌路?

  资料显示,2015财年,如家净利润为1.67亿元,较2014财年大幅下滑67%,全年营收也出现了自上市以来的首次下滑,然后我们就看到了如家酒店的私有化;7天酒店退市后不久即宣布成立铂涛集团,然而不到三年时间后者便被锦江国际并购;汉庭酒店(现华住酒店集团)是目前唯一一家在美上市的中国经济型酒店企业,但其目光已经转向中高档酒店,并与雅高谈起了“恋爱”。经济型酒店加盟商的好日子一去不复返,与品牌的分歧不断放大。

  这一年,相互之间的纠纷一来二去,此消彼长。今天,我们就来看一看,这不算太平的一年里,加盟商和酒店品牌出现过哪些令人印象深刻的矛盾吧。

  一、铂涛集团

  1.铂涛集团加盟商抱团 抵制总部不合理政策

  2016年2月3日,铂涛集团合作加盟商在上海自发组织了加盟商委员会,来自全国近200家加盟商委派38名代表出席了成立大会。会议重点讨论了加盟商和铂涛集团合约履行中存在的问题:财务管理混乱、渠道双重收费、区域无序扩张、人事外包造成员工队伍不稳定同时承受政策及社会责任风险等。除了汇总了十二条共性的问题,会议也研究了下步的行动计划:包括联名信投诉、约谈铂涛高层、停缴营业款、驱逐店长、法院起诉等步骤。

  2.20多家加盟商与7天总部掐架:连锁店从官网被撤下

  2016年3月23日,20多名7天连锁酒店加盟商打出横幅“向7天追回投资人血汗钱”,此举宣布加盟商与7天的矛盾从“地下”被搬到“台面”上。加盟商李军(化名)介绍,7天要求连锁店内的员工于今年3月1日前从劳务派遣公司(此前连锁店员工由7天派遣)辞职,转而与加盟商订立新的劳动合同。“为什么要求员工和我们签合同,但店长却不归我们管? ”对于这一要求,一些加盟商不愿配合便遭到了7天的“制裁”:连锁店从7天官方网站上被撤下,由7天管理的账户里的钱也被转出。

  二、华住酒店集团

  1.加盟商声讨华住无限扩张和封闭型管理惹不满

  2016年4月20日,华住酒店集团多家加盟商开发布会,声讨华住。加盟商声讨的主要问题包括“无底限扩张”、“混乱经营”等方面,并希望华住能放下身段与加盟商平等对话,对目前存在的问题予以正面回应。华住方面表示,的确存在门店过密过近问题,集团决定自今年4月起执行最新的近距离门店布点限制政策和价格预警监控政策。

  2.华住调整加盟收费部分加盟商指其隔靴搔痒

  2016年6月7日,华住酒店集团发布了政策调整通知,财务监管费用免收政策、会员卡销售政策均有调整,并表示会不断加大内审查处力度,积极鼓励加盟业举报违规行为。如加盟商对政策调整存在疑义,可仍按原加盟合同相关约定执行。此次调整在加盟商看来,很难谈得上是实质性让步;而这样避重就轻的“有的放矢”,却让业主倍感无奈。

  3.华住酒店集团董事长季琦:将建加盟店退出机制

  2016年6月28日下午,华住酒店集团董事长季琦通过媒体公开发布一封洋洋8000字的《致加盟商书》,细数经济型酒店的发展历史及现状,承认经济型酒店连锁品牌存在同质化竞争、布局不合理和质量把控不足等问题,同时呼吁加盟商遵守契约精神,并称将对不按照标准运营的门店建立退出机制。

  4.加盟商指责雅高集团违约擅自托管宜必思中国业务

  2016年11月14日,宜必思酒店加盟商爆料,不同意雅高集团擅自将宜必思中国的业务交给华住运营。加盟商称,在委托华住管理之后,开店标准发生了改变。“有些加盟商的招牌换成了‘汉庭宜必思’,加盟华住的新宜必思在开店密度、房间价格、投入成本等标准有所改变,使旧加盟商利益受到影响”。

  三、如家酒店集团

  1.如家降管理费维稳加盟商或引行业价格战

  2016年1月4日,如家酒店集团公布2016年全新策略,计划把针对加盟商的管理费由6%降至4%,下调方案针对全部加盟业主,此外还发布“云酒店”新品牌,目前还在签约阶段的云酒店品牌未来在加盟方式上进行创新,加盟可免管理费和中央预订佣金。

  2.如家陷加盟商纠纷:被指责偏袒直营店推广费过高

  2016年4月6日下午,如家酒店全国加盟招商会在辽宁大连举办,引来21家沈阳地区如家加盟店的加盟商来到现场讨说法。一名业主称,如家在经营加盟店过程中出现订房系统优先直营店;新直营店开在老加盟店附近压低价格争抢客源等现象,造成加盟商连年亏损。

  四、格林豪泰酒店管理集团

  1.格林“贝壳酒店”新政公布:零初始加盟费 仅2%品牌使用费

  2016年2月25日,格林豪泰酒店管理集团重磅升级打造已久的经济型品牌——贝壳酒店,并推出新政,初始加盟费全免,品牌使用费仅2%。格林豪泰方面称,考虑到小酒店业主的资金,物业条件,房间数量等问题,专门为单体小规模酒店量身定制,从而达到投入低,改造成本投入最低仅需3000元/间。

  2.格林豪泰遭反水:加盟商指其无序扩张 存不平等条约

  2016年8月31日,格林豪泰加盟商反映,称在江苏蚀安市涟水县格林豪泰存在无序扩张的现象,致使加盟商权益受损。格林豪泰方面否认了无序扩张情况:“无序扩张是不属实的,都是根据当地的实际消费需求进行开发的,不存在无序扩张。同时,对于不达标的酒店我们一定会要求他们整改,我们做所的一切都是为了保障客人和员工的安全健康。”

  五、速8酒店集团

  1.速8酒店拖欠租金,业主集体维权

  2016年4月12日,40多名业主齐聚速8酒店。店长表示,因入住率不高,酒店连年亏损,迫不得已做出以上举措。对于业主的要求,店长称已向老板汇报,争取近日将拖欠的租金交给房东。有律师表示,这属于酒店方单方变更合同,已涉嫌违约,业主可以选择去法院起诉,也可以和酒店协商解决此事。

 

  针对上述一系列经济型酒店品牌与加盟商的纠葛现象,华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱分析认为,经济型酒店发展过多过密,供大于求致使净利润下降,业主感觉与品牌方苦乐不均,希望改变现状。“品牌方应该与业主建立对话关系,合情合理地解决分歧。”

  其实,对于大多数加盟商来说,与品牌方平等对话、友好协商,争取多赢的解决方案仍然是其首选。目前,很多连锁酒店在官方订房系统的订单量达到50%甚至更多,“摘牌”或自建品牌意味着更高的客源维护成本和品牌建设成本,这对于体量小、资金并不雄厚的经济型酒店业主们来说,将是沉重的负担。

  2016年的中国经济型酒店,可以说是在黄金十年后遇到的第一个低谷期,未来的路将如何走,将会在2017年持续探索……

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