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加盟商与7天酒店开撕 经济型酒店再遇阵痛

  2017-01-11 22:06:51   来源:中国商报

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  经济型酒店与加盟商的矛盾进入了“高发期”,与品牌方的矛盾主要有近距离开店导致酒店业绩下降、品牌方不履行合同条款等。

  常出差的消费者对7天酒店应该不陌生,可是最近这家连锁酒店品牌却遇到了不小的发展危机。多家7天酒店加盟商在接受记者采访时表示,非常后悔加盟了7天酒店,投资的钱全部打了水漂。值得注意的是,加盟商与7天酒店的纠纷只是连锁酒店跑马圈地后遗症的一个缩影,目前这一现象在连锁酒店行业普遍存在。

  加盟商愤怒

  连锁酒店作为近几年来酒店业快速发展的代表之一,数量增长惊人。根据中国饭店协会发布的2016中国酒店连锁发展与投资报告显示,截止2016年1月1日,我国有限服务酒店总数已达到21481家,同比共增加了5106家,客房总数为1969145间,同比增加了443674间,增长幅度为29.08%。连锁酒店跑马圈地加盟模式功不可没,不过截至目前这一模式的弊端正在不断显现。

  用加盟模式发展的7天酒店就是其中最有代表性的一家。近日,7天酒店湖南一位加盟商在接受记者采访时表示,他在几年前加盟了7天酒店,在湖南长沙和湖南株洲开设了两家酒店。可是他无论如何也没有想到,如今自己反而被品牌方告上了法庭。

  “12年9月份,我与7天酒店集团签订了加盟协议,选址在株洲,当时合同里明明白白写着集团方会全权提供人力支持。可是2016年3月初,集团突然通知我们,根据国家《劳务派遣法暂行条例》,今年劳务派遣人员不能超过20%,这意味我们需要自己承担一部分员工的社保等劳务费用,也就是说我们的投资成本加大了。以前我们营业款的7%需要上交,成本加大后,我们希望这个比例能降到4%。没想到集团不但不妥协,反而把我们告上了法庭!”上述加盟商气愤地说。

  除此之外,该加盟商还表示,不久前在他不知情的情况下,7天酒店在距离他开始的酒店不足900米的地方又开设了一家酒店。“而且据我所知,这家加盟店目前的消防证还没有办下来,没有在集团系统里正式上线,不用交7%的营业款,所有这家店可以随意调整房间价格,严重影响了我酒店的生意。”

  与此同时,多个加盟商还向记者反映,虽然7天酒店在加盟时强调,会对加盟商开店的选址、车位等进行指导,但这只是为了骗取加盟费,实际情况是品牌方根本不在乎加盟商酒店地理位置的选取是否合理,后续酒店出现问题7天酒店也常常不闻不问。

  7天酒店广东佛山一位加盟商对记者坦言,当初7天酒店向他口头承诺入住率可以达到80%,但实际入住率低迷,他现在已经把酒店租给其他人经营了。“7天酒店只是要你开店而已,根本不会理会你在哪里开店,就算地理位置不佳,他们也只会欺骗你这个地点很好。当初说他们有专业的酒店团队管理,可现在完全没有给出任何方案解决。只要你开店了,加盟费付了,他们的目的就达成,加盟商就只能自求多福。”

  “现在加盟商完全处于弱势,完全不能介入管理。当时规划酒店房间时,品牌方把这层楼划分为111个单间,但双人床房间只有十几间。因为7天是按每间房3000元收取加盟费的,要把房间做多做小。派来的店长也完全没有酒店管理经验。现在营业款的7%是给他们的,发生一系列矛盾后,品牌方又扣了我差不多两个月的营业款,并在网络下线,意味在网络上并不能在7天系统里预定我的酒店。我特意投资选择了一家有名气有品牌的集团来加盟,为什么是这种结果?”上述佛山加盟商无奈地说。

  上述湖南加盟商也表示,“上钩”后才发现,7天酒店品牌方的管理混乱,放任加盟商自由发展。“我长沙的酒店,品牌方派来的店长居然和前台员工合伙偷钱,原价157的房价却收客人217元,擅自把房价提高 60元。我找品牌方来协商赔偿事宜,他们却并不愿承担赔偿责任。”

  对于上述加盟商所反应的问题,记者多次致电7天酒店,但是截止发稿都没有收到对方回复。

  矛盾进入高发期

  值得注意的是,7天酒店加盟商反应的问题并不是个例,在连锁酒店行业,这是一个普遍现象。

  资料显示,过去十几年,加盟模式助推了连锁酒店的高速发展,市场上出现了一大批连锁酒店品牌,其中大部分属于如家、华住和铂涛,但是随着市场环境发生变化,加盟模式弊端凸显,经济型酒店最近几年陷入了发展困局。去年5月,三大经济型酒店集团之一的华住集团,被200多名加盟商上门围困,要求对方解决“近距离开店”、“店长管理能力差”、“霸王条款”等众多问题。

  2016年以来,经济型酒店与加盟商的矛盾更是进入了“高发期”。记者在采访中了解到,一些酒店加盟商已经自发组成了维权群,希望通过法律途径维护自己的合法权益。他们与品牌方的矛盾主要有近距离开店导致酒店业绩下降、品牌方不履行合同条款等。

  为何品牌方与加盟商的矛盾频发?华美酒店顾问机构首席知识官赵焕焱在接受采访时表示,矛盾频发是由于连锁酒店一直跑马圈地式发展,发展过多过密因而供大于求,供大于求致使经营下降、净利润下降,业主感觉与品牌方不一致,希望改变现状。

  赵焕焱认为,矛盾在酒店业供大于求的情况下,发生的越来越多。这是由经济型酒店过去采取的轻资产模式的特点决定了,酒店方“旱涝保收”,盈亏均由业主承担。自然,酒店与加盟商的矛盾必将凸显。“像一些连锁酒店品牌基本是不投资、不租赁的,基本是以收取加盟费为主,成本很低,属于不投资的轻资产模式,自己没有风险,风险在投资者。”

  除此之外,有业内人士指出,从大环境来看,连锁酒店尤其是经济型连锁酒店成本上升,利润下降也是原因之一。“连锁酒店前期通过直营店树品牌,后期通过加盟收取加盟费来盈利是基本规律。但由于酒店面临产品老化、成本上升、品牌弱化的发展瓶颈,普遍遭遇盈利下滑的困境。”

  赵焕焱介绍,目前经济型酒店的物业租赁成本和员工工资相比10年前上升了3倍。但价格却没有随成本上升而上升。高成本与低廉的房价,压缩了经济型酒店的利润空间。

  “这两年经济不好,我前期投入的钱差不多只收回了一半。我现在差不多一个月亏损几万块钱,还要向品牌方支付营业款。我现在只希望快点开庭,还加盟商一个公道。”上述湖南加盟商无奈地说。

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