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ABC旅行预订CEO时李铭:做无中介预订平台

  2017-05-22 08:33:00   来源:迈点网

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  在时李铭看来,直营预定是时代发展必然。 ABC已经打开了直营预订的门缝,现在只要每个酒店付出一点努力就能将这扇大门彻底打开。

  (迈点网讯 王会会)曾经,有一位大学校长,提出一个问题:假设你们有孩子,你会让孩子选择酒店行业吗?全场沉默,只有一个人很坚定的说:我愿意!

  这个人就是ABC旅行预订(Air booking center,以下简称“ABC”)CEO时李铭先生。辗转北上广深的巡回演讲之后,如今,时李铭更加坚定内心的想法:帮助酒店人走出“阴霾”,重振威武。

  (图)ABC旅行预订CEO时李铭全国巡回演讲现场

  “最初,我们只是做自己想做的事情,后来我们发现,我们站在了大多数人(酒店人)的一边,大家对于ABC的期待,寄予ABC的期望都让我备受振奋……几场发布会期间,全场渴望的眼神,充满感激的拥抱,让我感受到了一股强烈的使命感,我绝对不是一个人在战斗!”

  时李铭告诉迈点网记者,取消佣金,开启无中介预订时代,与其说ABC是传统OTA的挑战者,不如说是改良者。

  OTA垄断线上预订业务不可怕,可怕的是垄断你的“思想”

  当我们在说OTA的时候,我们总是离不了“垄断”二字。

  如今的OTA已经不同往日,线上高昂的佣金,使得一些中小酒店一旦入驻,便入不敷出。线下的急速布局,无时无刻牵动着旅行社的神经。实际上,2016至2017年间,包括酒店在内的很多入驻OTA的品牌,已经开始对日渐高涨的佣金表示“吃不消”了,甚至高昂的佣金已经大于酒店本身的盈利,也就是说,酒店每接受一个OTA预订单,就是一单亏本生意。

  还记得去年曾轰动一时的《致携程的一封分手信》吗?“我是您25万家签约酒店商家之一。我们本不是同路人,价值理念和经营之道隔阂巨大,长此以往双方都过得很痛苦,还是早点分开吧。”最让记者惊讶的是,这个可以说是名不见经传的青年旅社“掌柜”发出的声音,竟然在业内引起了极大的共鸣,一时间“携程系”遭到了前所未有的攻击。

  日渐庞大的“携程系”麾下数名战将:去哪儿、艺龙等在这一问题上的情况都出奇的“和谐”——佣金居高不下。

  时至今日,酒店行业的线上预订渠道已经被另外一个行业给垄断了,那就是OTA。但是当垄断形成的那一刻,就产生了“反垄断”的需求。时李铭说,“线上预订业务被垄断并不可怕,最可怕的是酒店业的‘思想’也被垄断了。”很多人理所当然的认为OTA就是线上预订的代名词。

  确实,多年的OTA教程已经彻底给酒店人进行了“洗脑”甚至是“教化”,想要打破禁锢,跳出原有的“OTA=线上预订”的思维牢笼非常之难。

  归根究底,还是因为当下的酒店人没有更好的选择,只能被动接受……

  在这种现实情况下,预订平台的改良显得尤为重要。ABC正是在这样的环境下孕育而出,并且拥有极大的发展空间。大多数人是因为看到而相信,极少数人是因为相信所以能够看到。“我就是那些极少数“看到”的人,我相信当下是最佳的时机,所以我愿意全力以赴。是时候了!”时李铭说。

  带着使命感和责任感前进,只差一点勇气

  时李铭对时机的把控,并不是无中生有。

  纵观酒店业近几年的发展趋势,时李铭认为,相比于整个旅游地产业快速的发展进程来说,酒店业的创新能力、学习能力和竞争能力都在下降。与新兴行业比较,酒店业早已褪掉曾经靓丽的光环。

  (图)ABC旅行预订CEO时李铭

  作为美国饭店协会教育学院大中华区的首席代表, 时李铭深刻意识到了酒店行业发展过程中的痛点。一个平淡无奇的“过马路”瞬间,让时李铭感受到一股强烈的意识流:酒店行业每年给OTA几百亿的高额佣金,可是OTA为酒店真正带来了什么?这些钱酒店拿来打造自身会产生多少价值?作为客人真正需要的又是什么?

  实际上,OTA提供的只是一个简单便捷的互联网工具,至于工具上呈现的价格、硬件设施、软件服务等都是酒店自己提供的;而客人也只是需要一个预订酒店的工具。

  时李铭表示,当技术壁垒已经完全不足以成为“绊脚石”的情况下,再一味地依赖OTA线上预订是一种不明智、不公平的选择。所以时李铭才相信,一个无中介的酒店线上预订平台将会彻底颠覆整个行业所面对的不公平,给酒店业带来新鲜活力。

  ABC的团队除了技术部门,大部分是酒店出身。因为带着酒店人的基因,因此,他们更加了解酒店业的痛点,更加能够精准提供酒店业行之有效的解决方案,更加希望这个行业向好的方向发展。

  “我们现在在做的事情,是真正想要帮助酒店人,不为别的,只是因为酒店人那么一点情怀。”时李铭说,“服务别人是一种非常美好的品德,服务者理应获得更多尊重。”

  对于ABC的发展前景,时李铭表达了自己的乐观态度,“我们带着满满的使命感与信心,剩下的就是一点勇气!”

  不止取消佣金,ABC还玩转“酒店空间”+“购物车”

  从最初的构思到最终的落地,时李铭告诉迈点网记者,整个过程团队都是充满快乐的,每日的交流与思想的碰撞,不断在完善产品。除了最初的“取消佣金”、定位为无中介预订平台的理念之外,在不断地思考中,时李铭感受到了ABC蕴含的更多力量。

  “我们服务的客人有两端: 酒店+客人。从开始的取消佣金的想法,到后来我们意识到, 取消佣金之后,酒店可以自己管理线上平台,这很大程度上释放了酒店以及客人表达的自由,供求双方的信息进行直接匹配。如果将这种无中介的优势表现在产品上,酒店就可以全面的展示包括服务、文化、设施、优惠活动等差异化价值,并带给客人更加深层次的体验。”

  (图)酒店空间界面

  因此,ABC便衍生出了“酒店空间”的概念。 所谓酒店空间,简而言之就是酒店+空间,颠覆传统OTA平台上酒店提供的价格、房间数量、硬件设施等表层信息,ABC开放足够空间,供酒店品牌展示其日常动态,相当于在预订平台上嵌入了酒店官网,在酒店官网上面还开放了另一个类似于微博、微信等的“社群”,供酒店与客人之间、客人与客人之间进行交流互动。

  “酒店空间”将预订功能与酒店场景展示,放在一个场景内,使酒店原有的官网、官微内容产生更大的价值,而不再是鸡肋般的存在。

  (图)购物车功能界面

  ABC打造的另一个新奇工具,是“购物车”结算功能,顾客不会在预订界面接收到其他广告推动信息,省去了碎片化信息的干扰,但是会在预订的酒店界面,看到酒店内以及酒店周围相关旅居产品的信息,客人可以自行选择加入购物车,最后一键结算。

  此外,顾客活跃度高变等级越高,获得的优惠更多,酒店在平台上受欢迎度最高排名就会更加靠前,ABC这种按照空间热度排名而非竞价排名的策略,极大的保证了平台所有入驻酒店竞争的公平性,真正好的酒店便能展现在公众面前。

  ABC将在线预订功能的“工具化”发挥的淋漓尽致,将最大化的信息,用最简单的方式呈现在顾客面前。

  盈利最小化,创造行业价值最大化

  如果不收取佣金,那么ABC的盈利从哪里来?相信很多人会有同样的疑问。

  对于这个问题,时李铭给出了耐人寻味的问答:“我们追求的是盈利最小化“。 ”ABC不会将盈利看作最重要的事情,在保证日常运营、研发和营销费用的情况下, 我们希望创造的是行业价值最大化。”

  记者了解到,酒店在ABC上入驻,只需要交纳使用费3750元/年。同时,每家酒店只需要提供“3间免费房晚+2000元折扣额度”用于平台统一组织促销活动。这与上不封顶的OTA佣金相比,ABC可能只是九牛一毛。另外,ABC没有会员系统,平台上的每一个客户都是酒店直接的客人,系统还会推荐客人成为该酒店的会员。

  (图)粉丝推荐界面

  ABC接下来的目标将会大量扩充入驻酒店数量。时李铭表示,目前我们的平台入驻的酒店数量还不足以满足客人对搜索体验的基本要求,所以ABC会尽快扩充入驻平台的酒店。“我们2017年的目标是1万家酒店入驻。当我们可以为客人提供1万家酒店选择的时候,我们就有信心向市场进行大规模的宣传我们的平台了。 从内测期间酒店报名的速度来看,这个目标并不难实现。”

  据悉,ABC(旅行预订)已经于2017年5月15日上线公测,上线公测之后平台将先进行产品的测试和调整,最迟会在一个月之内投入使用。

  面对OTA巨头,为什么对ABC这么有信心?“如今全国范围内有30万+酒店,无论从价格、库存、还是服务的多样性来看,都是OTA无法比拟的。 我认为实际上ABC远远大于OTA, 因为ABC的背后是整个酒店行业。”“我们可以很大,恰恰是因为我们可以把自己放的很小”。

  打开ABC的APP端,可以看到整洁干净的界面效果,时李铭给记者介绍,与ABC创立初衷一样,其APP也会带有情感属性,界面更加的感性知性,带有更多的人文情怀。在不久之后,我们还会看到一个更加甜美暖心的“女性界面”,更加符合现阶段千禧一代的审美认知。

  毕竟,一个App,也代表了一种生活态度。

  结语:

  在时李铭看来,直营预定是时代发展必然。 ABC已经打开了直营预订的门缝,现在只要每个酒店付出一点努力就能将这扇大门彻底打开。时李铭期待整个酒店行业一起加入直营预订的阵营,让整个酒店行业重新焕发生机。

  一只蝴蝶扇动翅膀,可能会引发一起风暴。同理,每一个人看起来微不足道的努力,在明天都可能掀起蝴蝶效应般的威力。ABC一直在前进着,你认同,或者不认同,它都在那里,一直在努力。无关风月,只为真心。

  图片来源:ABC旅行预订

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