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2017大住宿品牌增益资产管理交流会

试水旅游目的地管理 容锦发明H+TS模式

  2017-09-26 07:59:00   来源:迈点网  作者:邱娟

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  以酒店为载体,以顾客目的地管理和服务为导向,引导“吃、住、行、游、养、闲”的新型旅游模式,容锦正在打造一个生态闭环。

  (迈点网讯 邱娟)旅游是一场修行,修的是心也是身,因为你永远不知道会在旅途中碰到什么新奇的事情。这是很多人旅游后的直观感受。而这主要是因为旅游线路制定的不合理或是不熟悉旅游目的地情况造成的。就此,以提倡“轻养生活方式”占领市场的中高端连锁酒店品牌——容锦酒店,发明H+TS商业模式,以酒店为载体,打造“吃住行游养闲”的未来旅游新模式,为消费者提供多元化服务,撬动体验经济时代的消费市场。

  体验经济时代来袭 酒店不止酒店

  在社交型酒店、主题酒店层出不穷的今天,酒店行业已经进入体验经济时代,消费者开始追寻多元化、个性化、有记忆感的服务。

容锦酒店董事长 郭长军

  作为中高端连锁酒店品牌的运营者,再加上有多年的创业经验,容锦酒店董事长郭长军对此有着深刻的认知。他对迈点记者表示,如何创造让客户喜欢且值得客户回忆的产品或服务是品牌运营成功与否的关键。所以在品牌创立之初,容锦售卖的就不仅仅是客房,而是“轻养生活方式”,不断为酒店增加附加值,实现利润翻倍。

  这个创新模式为行业注入新的血液,同时也吸引一批加盟商的投资热情,截至目前,容锦已经顺利在华东、华南以及华中地区实现布局,新疆、河南、辽宁、山东、湖北、广东、海南等地已开业、已签约以及筹建酒店近30家。对此,郭长军表示,这只是一个开始,容锦未来将沿着高铁线路以及旅游风景区实现更大的布局,因为他想做的不仅仅只是酒店。

  发明H+TS模式 试水旅游目的地管理

  容锦酒店紧抓大旅游和国内消费升级的未来趋势,发明“H+TS”商业模式,即以连锁酒店作为载体,以极致体验作为杠杆,打造“轻养”生活方式。同时创新传统酒店业并将酒店作为流量入口,发明酒店加旅游服务新商业模式,以顾客目的地管理为导向,打造“吃、住、行,游、养、闲”的未来新型旅游方式。

  郭长军将之解读为顾客的旅游目的地管理服务,而这主要通过两个方面实现,一个是自身的产品细分;另一个是异业合作。

  作为酒店而言,吃和住是基本服务,容锦为25-50岁的中产阶级提供个性化住宿体验,首先对传统客房进行创新,80%的商务客房+20%的主题客房组合搭配,在满足商旅客人的刚性需求的同时,10%的电影主题房+10%的爱情主题房吸引周边消费人群,满足其非刚性需求。在服务特色上,为入住会员提供来自新疆的纯天然助眠蜂蜜水及桃枣之恋体验装,让客人真正享受到“轻闲生活,养生睡眠”。

  通过容锦故事音乐餐吧打造城市会客厅,为客人及本地周边消费人群提供一个休闲社交场所。除了享用早餐,还可为会员提供免费茶点、会客服务,晚上9点又摇身一变变成一个酒吧。变幻莫测的灯光,美味可口的餐食佳肴,精致丰富的下午茶,以及音乐餐吧里弹着SOLO的艺人,美景、美食、美酒还有音乐,让客人在此享受轻闲生活,产生浓厚的情感归属。据郭长军透露,这个群体占到餐吧整体消费群体总量的70%以上。

  吃和住的创新是对轻闲生活的诠释,在养生睡眠层面的创新做法是:引入来自新疆的各类特色养生产品,以西域养生品牌形式面向所有消费者,线下在容锦酒店进行展示体验,同步也在线上商城售卖。入住客人可以感受到容锦酒店的特色,就此,郭长军表示,已经逐步在各个单店落地,且为酒店贡献了10%的收入。

  在行和游这两个方面,容锦则更多的是采用异业合作的模式,利用酒店自身的规模效应,通过商家联盟的形式,让消费者以最优惠的价格享受最正宗的服务。郭长军进一步补充道,容锦正在成为消费者开启一座城市的金钥匙,专心做好以“吃住行游养闲”为核心的客户目的地管理服务。此外,借由和国内知名旅游企业——腾邦集团的合作,容锦酒店正化身其服务终端以及流量入口,共同构建全球大旅游生态圈。

  新模式助跑 容锦或弯道超车

  以酒店为载体,以顾客目的地管理和服务为导向,引导“吃、住、行、游、养、闲”的新型旅游模式,容锦正在打造一个生态闭环,提供一站式服务,在满足消费者多元化需求的同时,也提高了酒店整体收益及投资回报率。而这正是投资商们关注的核心要点。

  据悉,位于五线城市河南方城的容锦酒店在开业一年的时间内全年入住率就高达93.6%,并且仅用一年的时间就收回了总投资额3000万的37.5%。这一方面得益于容锦自身配备装修公司、设计团队,能在装修建材上以及设计方案优化上节省成本。郭长军表示大约可以节省30%的成本,未开店,先盈利。这是吸引加盟商的一大亮点,此外,客房以及餐饮上的创新也拓宽了酒店的盈利渠道,再加上未来超过50%大旅游产品上的布局,容锦未来发展空间不容小觑。

  对于有着四次创业经历的变革者而言,郭长军对于“H+TS”商业模式信心满满,他对迈点记者表示:在未来的酒店市场,“多想一点、多做一点”的酒店品牌将具有无限发展空间,未来三年,容锦将顺利实现IPO上市。

  (文中图片均由容锦酒店提供,使用解释权归其所有)

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