“赢得一个新客户的花费是保留一个现有客户的5倍”，这个由营销和客户服务专家统计得出的结论足已影响酒店行业的服务走向。“酒店忠诚计划”应运而生，这种针对老顾客的积分奖励制度激发了客人对酒店的“忠诚”，随之而来的不仅有另眼相待的尊重，还有不同程度上的经济结余。
忠诚计划能否创造顾客忠诚？忠诚计划与顾客忠诚之间存在什么关系？至今，酒店顾客忠诚计划经历了哪些演变？ 【点击评论】
细谈酒店顾客忠诚计划
走出去，准备好了吗？
论“小费”那些事儿
饭店业入创造性破坏期 除了考虑地区及酒店环境外，酒店能提供的配套设施及服务等都是新人需要考虑的因素。秘诀1、地理位置和交通；秘诀2、宴会厅；秘诀3、迎宾区；秘诀4、配套设施；秘诀；5、服务；秘诀6、菜肴；秘诀7、价格。——先之酒店业教育培训网
酒店忠诚计划=酒店管理之精华！——金陵之星华翔
忠诚度计划成败在于顾客满意度，顾客满意度成败在于员工满意度。——赵焕焱
