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民宿分级标准落地 共享住宿安全模式成焦点

  2018-04-20 10:09:22   来源:21世纪经济报道  作者:温颖然

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  途家集团与陕西省达成战略合作协议,成立陕西旅游民宿协会,在陕共同打造国内首个“智能化民宿度假集群示范工程”。

   4月19日,短租预订平台途家集团宣布与陕西省就“建设全球智能民宿示范工程”达成战略合作协议,共同制定陕西民宿产业发展规划,成立陕西旅游民宿协会,在陕共同打造国内首个“智能化民宿度假集群示范工程”。

  陕西作为文化遗产和旅游资源丰富的旅游大省,其省会西安坐落在“一带一路”关键位置,文物资源居全国首位。数据显示,2017年全年西安市接待国内外游客18093.14万人次,比上年增长20.5%;旅游业总收入1633.30亿元,增长34.6%。

  相对酒店而言,强调个性化的非标准住宿正受到越来越多的游客青睐。以陕西省为例,途家大数据显示,陕西省去年民宿收入超过4000万,入住次数超过7万次,整体排名位居全国第13名。

  值得注意的是,陕西省平均间夜价格仅260元,最贵商圈的平均价格仅320元,平均间夜价格全国排名倒数第六。实际上,由于缺乏像酒店一样成熟的评级标准,民宿的价格往往由房东自主决定,消费者在抉择的时候往往也缺乏具象的比较。

  首建业内分级标准

  早在去年10月,国家旅游局便推出了民宿首部行业标准《旅游民宿基本要求与评价》,对于民宿的定义、基本要求、管理规范等细节都进行了规范,将民宿划分为两种等级,分别为金宿级、银宿级。业内人士分析指出,对于长期游离在制度以外的共享住宿,此标准的出台有利于民宿客栈更加规范化发展,其品质也有望得到更好保证。

  作为国内最大的民宿入口,途家成为首个将该评级标准落地的企业。3月初,途家推出了一套民宿分级标准,途家网首席营销官李珍妮向记者表示,此举旨在加深“非标准住宿的标准化”。“就好像一杯咖啡的市场价格是相对固定的,我们要用市场的公允价去把民宿行业做得更加健康一点。”

  途家在发布的《民宿分级标准》中推出了民宿定级模型:通过跟踪调研近两年上亿用户下单、复购行为,从60个房屋设施指标中筛选出40项影响用户下单的因素,再匹配途家超百万套房源中这40项的分布情况,形成一套可以根据房屋基础设施快速定级的模型。

  简而言之,影响该分级标准的因素可分为四个部分:周边环境、硬件设施、装修条件及服务水准,通过评估这四个要素,对房源进行打分,综合得分的高低则对应房屋级别的高低。以分数为基准,途家把旗下民宿设置成经济型、舒适型、精品型及豪华型四个档次,对应酒店的星级划分。

  尽管房屋分享模式兴起于欧美,但由于国情的差异,海外短租平台企业在中国市场的发展并不算十分顺畅。在李珍妮看来,亚洲人生性谨慎,外出旅游订房时倾向于把安全性作为第一考虑因素。相较于强调好玩有趣的房源,途家更重点发力在民宿产品的安全管理问题,这也使得途家走上了一条区别于Airbnb的发展道路。

  技术迭代

  2017年是国内短租平台热闹非凡的一年,途家网、小猪短租、木鸟短租等先后传出融资并购消息,分享住宿生意无疑已进入快车道。与此同时,由于信用体系、法律制度尚不完善,民宿监管存在着不少灰色地带。

  从各个平台公布的最新战略来看,目前国内短租平台都在加大智能技术手段的投入,以解决用户安全这个核心痛点。在途家2018年新公布的规划中,基于技术首创了三套信用体系,搭配智能安防体系,如引入第三方信用、接入用户背景调查,并且通过与公安系统打通实现身份认证和人脸识别等等。

  途家方面透露,目前还在研发新一代的智能硬件,通过红外技术可以实现对房屋的智能管控,在无人入住的状态下关闭电器,减少能源损耗。提及智能手段的投入是否会增加房东改造成本,从而影响房源价格时,途家网CTO涂强告诉记者,加强安防对减少民宿灰色地带有着很重要的推动作用,即使房屋价格因此提升,也还能带动百分之二三十的客流增长。

  刚完成第五轮融资、估值超过10亿美元的另一短租平台小猪短租,在市场竞争方面也一直紧追不舍。记者获悉,小猪短租在4月19日宣布推出全新业务品牌揽租公社,为房东提供一站式的民宿短租经营解决方案,涵盖设计、软装、保洁、商城、物联网设备、智能化管理等环节。

  与小猪通过众包形式建立服务链条不同,途家采取的是物业托管模式。尽管众包在一定程度上可以降低运营成本,但在涂强看来,众包服务的品质并不可控,“因为你很难硬性要求众包团队在某个特定时刻、对特定房屋进行保洁,那么就意味着下一个房客的入住会受到影响,从而产生连锁反应。”

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