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海尔

国际化进程:探唐拉雅秀竞争的源动力

  2016-11-09 11:20:00   来源:迈点网  作者:邵思远

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  唐拉雅秀正以一种高姿态面向世人,究竟其是如何能够伫立于全球酒店市场,在国际化的进程中又是如何保持其竞争优势的呢?

  2016年3月23日,海航酒店集团在海外首家自建自管的五星级酒店——布鲁塞尔唐拉雅秀酒店正式开业,这是中国高端民族品牌酒店中第一家走出国门,在海外进行自建自管的酒店。随着唐拉雅秀品牌布局海外,唐拉雅秀正以一种高姿态面向世人,究竟其是如何能够伫立于全球酒店市场,在国际化的进程中又是如何保持其竞争优势的呢?

  背靠海航集团

  海外并购不断 海航持续发力轻资产运营

  背靠大树好乘凉,随着中国政治、经济、文化的飞速发展,不仅是人要“拼爹”,连酒店品牌也进入了“拼爹”的时代。唐拉雅秀是海航酒店集团旗下的奢华五星级酒店品牌,而海航酒店集团是海航集团旗下的全资子公司,依托海航集团,结合了中国特色与国外先进的管理经验的唐拉雅秀在全球酒店市场上有望走得更稳更快。

  近年来,海航集团通过多渠道融资,进行境内外酒店管理公司或品牌收购,扩大规模、布局,与此同时通过整合提升资产和品牌的价值,以期望实现轻资产运营。2013年4月,海航集团收购欧洲第三大酒店连锁集团 NH 酒店集团20%股权,次年增持比例上升至29.5%,成为NH酒店集团最大股东。2015年6月收购了美国红狮酒店集团15%的股份,扩张其在北美的市场。今年4月,海航以全资收购了卡尔森酒店集团。此外,其还参股了南非Tsogo Sun酒店集团。10月底更是入股希尔顿全球25%的股权,将轻资产运营进行到底。

  目前海航集团旗下的海航酒店集团,已形成包括高端奢华酒店、商务酒店、度假酒店、快捷酒店、产权酒店等多元化的资产组合,运营和投资2000多家酒店,近30万间客房。但是海航集团海外的投资并购不仅仅局限于酒店业,同时还优化航空及旅游产业资源配置。先后投资瑞士Swissport地面服务公司、维珍澳洲航空、瑞士Gategroup航食集团、卡尔森酒店集团,提高全产业链服务能力与国际化运营水平,依托国家的海外战略,通过海外并购和稳健的市场运营,海航集团逐渐在全世界范围内建立起了商务网络。

  紧握发展趋势

  品牌定位精准 优质服务与精致产品并行

  如果说海航集团的存在是唐拉雅秀国际化进程的外源动力,那么接下来要讲的产品与服务则是其内源动力,一个好的品牌势必需要好的产品与服务来支撑。

  唐拉雅秀作为奢华五星级酒店品牌,布局国内外一线城市、地区中心城市和富有特色的旅游度假区,为讲求个性化服务特色、追求品质和特色文化的高端休闲旅游人群,以及对商务活动和会议活动有高要求的高端商务旅行人士提供完美的住宿体验。

  以“礼”相待,用情服务。唐拉雅秀酒店品牌以“礼”为核心服务理念,传递唐拉雅秀的东方待客之道,承载深厚东方文化底蕴和全心全情的服务精神。“礼悦会”的推出,更好的诠释了以“礼”相待的。海航酒店集团品牌总监刘靖曾表示,“‘礼悦会’旨在沿袭“用情服务,用心做事”的海航情理念,为客户提供价值回报,为每一位礼悦会会员真诚服务,为会员缔造完美的商务旅行与度假休闲的尊享体验。”

  “礼悦会”致力于为会员打造一个高品质生活方式体验平台。它的独特性在于为会员带来的不仅仅是酒店住宿体验,也不仅仅是积分累积和航空里程兑换,而是外延到会员的生活中,多角度、多渠道为会员提供酒店住宿之外的体验,比如欣赏古典音乐、歌剧演出及高规格时尚、体育赛事等的机会,还会不定期举办线下沙龙、品酒会等,旨在为会员带来更多高价值的服务。

  而在产品上,酒店配备汇聚丰富中华顶级美食的中餐厅,以及全日制自助餐厅,SPA和健身房等娱乐设施,为国人提供富有东方特色的卓越服务,打造一年四季出行、随心放空所有感官的专属住宿场所。唐拉雅秀充分考虑到国人海外度假的需求,根据中国人的饮食习惯、居住习惯,改善国际酒店市场上存在的不足,为中国游客提供独具东方风情的度假酒店。

  为客人带来优质的服务、精致的产品,丰富了入住体验、满足大小客人的度假需求及尚佳的度假感受,唐拉雅秀酒店做出了自己的风格。

  注重文化根基

  持续创造价值 由点线到板块的生存根本

  文化是品牌生存的根本。消费者之所以选择某种品牌,其实是选择其背后产品质量、特征、性能、用途、文化、精神和信誉等一系列的东西。如果这些背后的东西不存在,那么品牌对于消费者而言就会失去意义,反过来,品牌也将失去消费者和市场。

  唐拉雅秀作为本民族的品牌,深谙中国的文化之道,布鲁塞尔唐拉雅秀酒店的设计灵感来源于“唐拉雅秀”意寓美好的祝愿与福泽,将源于自然的美好祝福和现代酒店艺术完美结合。不管是从酒店品牌理念、酒店装饰风格,还是命名与房型,处处打造富有浓郁东方气质的视觉感受,传达平和奢华的体验。

  走进布鲁塞尔唐拉雅秀酒店,不难发现,不管是装饰还是摆设,酒店设计处处彰显着东方蕴味。酒店客房的命名也用心的融入了中国元素,也更适合国人习惯。布鲁塞尔唐拉雅秀酒店用“拼音+数字”的形式为客房命名。例如,“25Fang”,“Fang”在中文拼音中意为房间,“Taofang”代表套房,数字25代表房间面积,细微的命名体现出诸多中国文化。注重每个细节的打造,面面俱到的融入中国元素,是唐拉雅秀对品牌的承诺。唐拉雅秀倡导的“和 雅 至 静” ,在品牌延伸上做得淋漓尽致。

  海航酒店集团董事长兼CEO白海波曾表示:“海航酒店集团一直把‘打造中华民族的世界级酒店品牌’视为己任,因此,我们计划以布鲁塞尔唐拉雅秀酒店为开端,逐步拓宽国际化海外市场,让唐拉雅秀系列酒店覆盖海南航空航线旅游目的地市场,加快发展国外度假酒店业务。海航酒店集团的目标是成为两个首选——全球华人出行首选酒店;中国国事访问首选的涉外接待酒店。”

  所以地处欧洲市场布鲁塞尔唐拉雅秀酒店,将成为一座交流合作的桥梁,链接中国悠久深厚的东方文化,让来自世界各地的客人感受到中国传统文化的精髓,体验最精致、细腻、真诚,且融合了东西方待客之道的优质服务。

  唐拉雅秀品牌布局海外、大步向前,国际化的进程归根究底离不开品牌文化,优质服务与精致产品,还有海航集团的全球布局。

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