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智能客房4个方面营造酒店住客新体验

2013-10-22 17:05:38 来源:迈点网作者:陆春晓

  酒店房间早已不单单是用来睡觉的,人们对酒店服务及科学化管理的要求也越来越高。利用高科技手段提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。智能客房不断受到推崇。

  (迈点网 陆春晓)酒店房间早已不单单是用来睡觉的,人们对酒店服务及科学化管理的要求也越来越高。利用高科技手段提升酒店的服务与管理无疑是一条行之有效的方法。智能客房不断受到推崇。

  客房智能控制系统集智能灯光空调控制、房门报警控制、服务控制与管理功能于一体,将客房专用电器开关经智能化设计后与计算机组网运行,实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制,从而使酒店管理真正由经验管理进入到科学管理。智能客房的智能具体体现在哪些方面呢?

  1、灯光空调智能化

  利用智能客房系统的空调编程功能设置客房开房插卡默认温度、客房拔卡温度、空房温度以及相应的风速。在客人未住店时,酒店可以以默认的形式给予每间客房一个节能温度。客人在前台办理入住登记手续时,前台服务员可通过远程控制功能,打开具体房间的灯光和空调,当客人开锁进入房间时,会倍感舒适、温暖,使客人有宾至如归的感觉。

  2、安全房门系统

  如客房长时间未关闭,门磁自动检测自动告警提示。告知值班服务员,可对客人进行提醒。同时当客人不在客房,如有非法人员闯入客房,系统则自动报警。

  3、保险柜状态感应

  当客人不在客房,而客房的保险柜被非法打开时系统会自动报警,该报警信号会在1秒钟内显示在酒店客房控制系统管理软件中。客人退房时,前台可查询保险箱的开关状态,并及时提醒客人是否有遗漏物品。

  4、客房管理系统

  电脑会把客房有人无人、灯光开启状态、空调运行状态、紧急呼叫、请勿打扰、请即清理,房内无人未关好门、有人未关好门、保险箱等状态及时显示在电脑上,房间中的电子产品可以人客人自己对话服务员,做到一对一服务,大大提高了人员的利用率。客人不会看到服务员的身影但优质服务却如影随形。

  客房注入科技元素,客人从预定房间到退房,智能系统全程陪伴,登记入住和退房结账方便快捷,客人的服务要求能得到快速的传达和反应,让客人感觉到时刻被“关注”,同时客人的私人空间会得到充分的保护,不会受到一切不必要的打扰。酒店技术含量的提高既是酒店住客的需求,更是酒店提高经营管理效率,获得更大赢利的必要条件。

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