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酒店分时住宿 会是个好生意吗?

  2018-08-11 09:23:39   来源:迈点网  作者:迈点网综合

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  这一个与钟点房类似,但又更多把主动权交给住客的住宿方式,会不会成为创造差异化的突破口?

  在“新零售”概念风风火火的2018年,万物皆可“零”,时间也不例外。本就有钟点房概念的酒店,打上了分时住宿的主意,这一个与钟点房类似,但又更多把主动权交给住客的住宿方式。

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  有人说既然OTA与销售平台方已将酒店预订完全IT化,销售渠道铺设也已相当完备的情况之下,改变酒店房间的销售模式可能会成为新的变革增长点。具体而言,酒店房间分时住宿的模式将成为这次变革的主要突破口。而这到底能不能成为一门好生意?还需细细思考。

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  1.什么是分时住宿

  传统酒店销售模式,是以固定的全日制房屋使用权向顾客售卖。一般来说,都是14:00办理入住,次日12:00退房。很多消费情景下,顾客对于酒店消费的“硬需求”只是某一个时间段。传统的全日制酒店销售模式并不能满足顾客的这种需求。对于线下酒店而言,将24小时房屋使用权打包售卖,往往造成尾房堆积,空置率提升。

  而酒店房间分时住宿更能满足消费者对酒店房间的某一时间段使用诉求。如果按照传统模式,消费者在酒店购买了全天的时段,其中可能有16个小时是无效的,这对用户无疑增添了非必要的花销。通过分时住宿,客人入住酒店后按小时入住,如果不足一天,剩余时间不再清零,可以下次结算使用。

  而对于线下酒店来说,全日制售卖模式会造成更高比例的房屋空置率。通过分时住宿的模式,用户可以按照自己的意愿,购买实际需求的时间段。比如,前一天晚上9点到第二天早上9点,而剩余的时间酒店可以再出售,用于其他消费场景。消费者获得了更加实惠和精准的产品消费体验,线下酒店则能更灵活的控制房间的空置状况,提升房间租出率。

  可以说,从全日制房间销售模式细化到分时销售模式,代表着从传统出行居住需求向碎片化时段私密空间需求的过渡。

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  2、正在悄然兴起

  事实上,分时住宿的模式在国外并不算新奇。美国初创公司 Recharge、Dayuse 和 Hotelsbyday 都推出了短时酒店租赁业务。其中,Recharge 还在今年4月获得了航空公司 JetBlue 的一笔投资。但分是住宿的模式在国内还不多见,但也已经在悄然兴起。

  “重庆指商圈”平台联合多家酒店推出的分时住宿模式是一种比传统住宿更科学、更公平的入住方式。将按天为单位的计算入住模式升级为按小时为单位的分时入住模式,消费者购买一定时间入住后,未用完的剩余时间将累积,不清零,下次继续使用。如客人在晚上10点入住,第二天一早8点退房,那么可以剩下14个小时留到下一次消费使用,将大大节省消费者的成本。

  在宜昌,也有酒店试水了这种模式。分时入住既可扫码办理,也可以通过手机短信直接办理,会出现一个动态的倒计时,显示开始入住时间和自动退房离店等按钮,另外,还有“当前房间最低消费X小时”的提示。

  除酒店之外,一些平台也试图分一杯羹。一个名为“躺躺”是一个按分钟计费的住宿预定平台,用户可以通过APP预订附近酒店,并根据实际入住时长按分钟计费。2017年,平台已经入驻了80多家酒店,房间数达4000多间。

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  3.对酒店将会有怎样的好处

  分时住宿对酒店,无论是在留客还是在控制空置率上,无疑是有好处的。

  有了对抗OTA的底气

  从线下酒店资源的归拢、PMS(Property Management System,即酒店管理系统)数据服务资源的独占、区域线下推广的犬牙交错之势,看似庞大的在线酒店预订市场,实际已被众巨头瓜分殆尽。

  酒店与OTA相爱相杀,酒店上OTA没有利润,不上OTA没有客源。酒店行业已被OTA平台绑架,交付高额佣金的同时还承受着超长账期的占用。酒店从传统的服务业被OTA平台变成了商品流通业,差异化变得同质化。

  OTA是“流量模式”导来的客人只忠诚于网站,对酒店本身毫无忠诚度,即便遇到忠诚酒店的客人,他也会去OTA下单或者只支付OTA的价格给门店。

  而酒店分时是以“存量”模式为基础,通过实现门店商务电子化,帮助酒店建立自己的客户体系和营销渠道,提高酒店的复住率,增加客户的放弃成本,让顾客自然而然的再次回到酒店,让酒店特别是单体酒店具备独立和大平台竞争的能力。

  提升酒店竞争力

  房间的价格,同等星级的、同区域的酒店价格区间基本相同;房间内的装饰硬件设备,床、枕头、电器等,几乎所有酒店的房间的硬件设备大致同质化;.地段的优势,同地段的酒店之间竞争也毫无优势。在酒店同质化大环境下,分时住宿在收费模式和服务水平上提供差异化的竞争力。

  便于酒店控制客房空置率

  住客通过线上预订的方式入住退房,方便酒店第一时间确定空出的客房已经空出的时间,就能够尽快安排补位,让客房的住宿频率高速流动。

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  4.面临的难题并不少

  虽然酒店分时住宿模式前景可期待,但是“梦想照进现实”之际往往很难和预期一样顺利。分时住宿模式若想真正成为在线酒店预订行业的主流,摆在其面前有两大难题:

  首先,对于线下酒店而言,接受分时住宿模式就意味着运营成本的增加。在房源订单信息管理、营销模式上也都需要成熟的平台方进行对接。这样从无到有的变革,线下酒店能够以何总姿态接受,有多大比例的酒店会热衷于接受这样全新的售卖方式,都是重大的考验。

  其次,对于市场而言,意图进行分时住宿的平台都要面临着教育市场的工作。如何令消费者接受这种全新的酒店消费模式、如何获得消费者对于分时房间质量上的信赖、商业模式如何获得资本市场的认可,这些皆是任重道远的工作。

  分时住宿,机遇与困难并存。

  相比起业内的忧心忡忡,对于“分时入住”这种新模式,大多数顾客都是第一次听说,当得知剩余时间可以用于下次入住时,不少受访者表示认可。

  “酒店分时相比传统酒店住宿会给消费者提供更公平合理的消费制度,节约时间和金钱,极致的入住服务和分时体验。”重庆市酒店业协会会长梅凤林说到,在唐宿酒店进行分时改造后,确确实实提高了酒店的复住率、入住率,吸引有剩余时间的客户重新入住,大大提高回头客的比例,与此同时,也可以降低成本的同时减少反复抽佣,降低对OTA的依赖度,与其他非分时酒店形成鲜明的产品独特性。

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