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海尔

睡了4.9分的铂丽,品质确实名下无虚

  2018-04-03 17:34:06   来源:雷迪森铂丽

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  房卡一插,热水壶滋滋作响,边上放着一块提示牌“热水已为您烧好,可放心饮用”,很多酒店倡导“宾至如归”,可每次从没享受到如此待遇。

  因为工作的原因,经常出入全国各地高星级酒店,硬件方面可以说本土品牌并不输于国际品牌,软件上始终存在着或大或小的差距。杭州是常去之地,总认为好酒店早已住遍,近期听媒体圈的朋友讲,杭州酒店业杀出一匹“黑马”,中国旅游报已不止一次报道过,开业时间不算久,但内功深厚,发展稳健,是位于杭州“远郊区”的雷迪森铂丽。

  酒店名字似乎已多次听到,这次去杭州不妨住上一住。入住之前,习惯性的上网了解一下这家酒店,携程网评分居然是4.9分!100%用户推荐!近8000条点评翻下去,可谓是好评如潮,更令人关注的是,网评的回复并不是千篇一律,针对性很强,语言组织也巧妙,十分难得。当然,房价在所在区域也是遥遥领先,如果没猜错,这家酒店的网络渠道产量应该很可观。随后百度搜索这家酒店的信息,内容很多,但没发现充满噱头的事件营销、故事营销,品质一词倒是重复频率很高,从宣传的内容上看,这家酒店应该是高度重视产品和品质的,一招一式都是“名门正派”的做法,几乎看不到“花拳绣腿”的痕迹。不再犹豫,就定这家了,而且选了最基础的双床房,要切身体验一下4.9分的“黑马”酒店。


  酒店位于地铁2号线建设三路站,火车东站过来只要20多分钟,虽然距离杭州主城区有点远,但交通还算便利,往返机场尤其方便。走出地铁站时,就已经看到两座高耸入云的双子塔。阳光照射在玻璃幕墙上,反射着耀眼的光,现代都市气息非常浓郁,似乎也是萧山区的标志性建筑。酒店正是位于双子塔的南楼,共38层楼的高度,530多个房间,酒店体量非常之大。

  酒店大堂内外非常气派,门口的两辆劳斯莱斯车据说是为奢华婚宴和贵宾而设,这在国内高星级酒店并不多见。到酒店门口即有礼宾员微笑问候,并帮助提行李,动作专业而优雅。进入大堂,更有金碧辉煌的感觉,空间感十足,颇有“土豪”气息。大堂两侧布满了报到台,可见经营十分红火,同时也为大堂区域带来散乱的感觉,商务氛围受到一定程度的影响。环视一周,发现大堂区域工作人员很多,遍布各个关键位置,以便于关注每个区域的客人,迎来送往,可谓训练有素。入住手续办理效率很高,一杯欢迎茶未下肚,手续已经完成,礼宾员一直送到房间门口,最后一声道别,后退散步微笑转身。房卡一插,热水壶马上滋滋作响,边上放着一块提示牌“热水已为您烧好,可放心饮用”,刚刚放好行李,脱下外套,热水已开,可直接泡茶饮用,真是恰到好处,瞬间有了非常温暖的感受,很多酒店倡导“宾至如归”,可每次回到家,从没享受到如此待遇。

  房间面积很大,约有50方,整体以现代商务风格,但是暖黄色的主体色调又有着一份温馨蕴含其中。床非常大,标间的床宽度1.35米,一个人睡起来面积算是非常奢侈。喜临门的床垫软硬适中,布草的质感也非常舒适。两侧的床头柜是黑色漆制木柜,为房间整体的格调又提升了一个档次,与紫色的灯罩相映成趣,更显典雅,低调而尊贵。浴室的布局和设计我非常喜欢,有两个进出口,一个面向床,一个则面向进门的走廊。两侧则是使用了两面全透明的落地玻璃,有一种半包围的感觉,却又增加了整个浴室的通透感和明亮度,不过可以用帘布遮挡,也提高了隐私性。浴室区域内很好地做到了干湿分离,功能分区非常明确,坐便器和淋浴间都用玻璃单独划分出来。洗手台则是配备了双洗手池,这亦是时下十分流行的设计,水龙头的设计非常有意思,并未放在洗手池的正中央,而是45°倾斜的放置,龙头的开关则像极了细长的刀柄,颇为有趣。左右各配置了一面化妆镜,成双成对的硬件配置也算是非常贴心。浴室带有浴缸,圆形设计,极具美感,一旁的架子上还有毛巾和肥皂,这样的摆设看起来非常舒服。卫浴系统是来自美国的科勒,而手持花洒则是德国的顶级卫浴品牌——汉斯格雅。七八百的房价,如此的配置,性价比实在高的超出想象,在加上服务的细腻,高分好评是必然的。

  晚上去五楼中餐厅用餐,出电梯就有两位迎宾问候并引领。点菜有服务员的推荐和引导,上菜速度也很快。用餐期间准备去洗手间,刚坐直身子左右一转,就有员工走过来询问“您好,女士,请问有什么需要?”,这一点,很多酒店已经难以做到了。最后翻阅美团网,发现二楼西餐厅的自助晚餐好评如潮,每一条点评均有及时的回复,令人惊奇的是:西餐厅的价格和销量均排在本区域第一位。不用体验就能想象西餐厅的产品种类一定丰富,服务也一定到位。

  回到房间,夜床已开好。赠送了精致的水果和夜床小礼品,但本人并没有太大的感觉。床头放了一本书,是野夫的《乡关何处》,作为四处游荡的外乡人,看到书名瞬间就有了共鸣。不知道是酒店工作人员误打误撞放对了书,还是从某些细节揣摩对了我的爱好。很多酒店的客房都有报刊杂志,这家酒店却有着与众不同之处。或许是有点洁癖,当晚就把内衣和袜子洗了,因为客房没有阳台,只好挂在洗手间。

  次日早餐一样都美好的体验,梯厅口有四位迎宾员,每来一位客人,询问房号即引领、拉椅,协助入座,并询问咖啡、红茶。取食过程中发现明档厨师均带有口罩,操作娴熟,动作优雅,早餐的品种确实超出一般五星酒店甚多,虽然吃不了多少,看看也非常满足。本打算住一天离开,但似乎意犹未尽,索性续住一晚。早餐后回房,因为走错了方向,经过后台的工作间门口,发现门未上锁,索性悄悄进去看了一眼:居然干净整洁的一如客房,所有物品规规整整,标识清晰,另有五种不同颜色的抹布,分别负责清洗杯子、洗脸盆、浴缸、地面等,十分难能可贵。年前酒店行业惊现“卫生门”事件,真该来这家酒店好好取取经。

  白天外出逛了一天,晚上回到房间,夜床已做好,尤其感动的是自己的内衣和袜子已经被楼层工作人员清洗、吹干并整齐的放在一起,且有留言条予以说明。近两年来,酒店楼层阿姨留言并不鲜见,洗衣服务更是标准化服务之一,但这样义务为住店客人清洗、吹干再叠整齐的做法真是第一次遇见,在家里也没享受过如此待遇。

  次日退房离店,颇有点恋恋不舍的感觉。总体来说此次入住的体验非常美好,睡过多家4.9分的酒店,这家酒店的硬件设施和服务品质具有独特的魅力,确实名下无虚。很多人说现在酒店很难做,但行业并不缺好酒店,将品质经营落到实处,相信一定能赢得信赖。

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